东关街道不断创新社会化管理模式，推行社区管理网格化，通过打造网格化服务平台，不断提高为民服务质量。

　　一是民意表达有渠道。设置网格居民之声等民意表达渠道，建立每月一次的民情研判会、每季一次的网格服务员工作例会，遇重大事项开展不定期的民情恳谈会。社区实行分级办理反馈制，确保件件落实。街道网站设置书记、主任信箱，群众可以将反映的问题或意见通过网络渠道迅速传递处理。

　　二是民生项目有落实。建设东关街道老年日间照料服务中心、苇湾社区居家呼救系统，开展银龄安康工程，为每一位60-80岁老年人免费办理一份人身意外伤害险。在苇湾及中学街社区指定路段设置简易经营柜台，在小区主要道路上增设固定果皮箱100个，新上垃圾箱500个。在工福街社区共计投入7万多元，安装大门1个，摄像头10个，设立传达4个，采用居民自治、负担部分管理人员工资以及免费提供用房等方式保证“三无”小区管理有效运转。

　　三是特殊群体有侧重。在开展普惠工作中，重点关注特殊群体的服务，针对性地提供对口、对接服务。针对被服务群体大，社区开展星级制“差别服务”：对普通居民实现一星级服务，基本保证集中走访联系两次；对信访、矫正、零就业家庭实施二星级服务；对特困、残疾、重病人员实施三星级服务。开展“爱心助残”活动，对因残疾导致生活不便的使用“包揽”服务。

　　四是综合治安有保障。在奎文门社区组建由社区退休老党员组成的“雷锋党支部”，坚持每天夜间对“三无”小区进行义务巡逻，对停在小区里的车辆和住户储藏间上锁情况逐一排查。向群众宣传安全知识，提醒住户注意防范。组织苇湾社区在热心社区公益事业的低保户中选取人员成立综治维稳志愿者队伍，为他们配置办公场所，配备巡逻服装、袖箍、警棍等，每天安排人员从晚9点到次日早5点，对“三无”小区治安开展不间断、无缝隙义务巡逻，有效保障了社区的安全稳定。