孙建磊同志是杭州市下城区人大代表、下城区文晖街道流水东苑社区居委会主任、社区公共服务工作站副站长，她自2001年参加社区工作以来没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊人的壮举，但在平凡的岗位上兢兢业业，刻苦钻研，得到了领导赞誉、居民的认可。
    杭州市下城区文晖街道流水东苑社区，座落在艮山门运河的北面，是下城区政府的所在地。社区由流水东苑和流水北苑两个小区组成，占地0.12平方公里。辖区内共有住宅楼31幢，有居民2100户，人口6100人，社区有退休人员1208人，60岁以上老人842人，80岁以上高龄老人185人，低保、残保、困难家庭38户，46人，春风常驻困难家庭3户，7人，街道级困难家庭3户，7人，社区级困难家庭4户，9人，是个旧城改造小区。由于工作认真负责，在群众中具有良好的口碑和较高的威信，2010年孙建磊同志被群众们高票选为社区居委会主任。
    孙建磊同志时刻牢记自己是一名社区干部，坚持做到“讲学习，讲政治，讲正气”。高度重视讲政治问题，具有正确的政治方向、政治立场和政治观点。作为社区负责人，保证了社区工作沿着正确的方向发展。认真贯彻执行了党和国家的路线方针政策和市委、市政府以及区委、区政府和街道的决策部署，在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致。始终站在斗争第一线，认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”和“科学发展观”重要思想，进一步提高了理论素质，理论上更加成熟。自觉反对和抵制拜金主义、享乐主义等腐朽思想，洁身自好、正直无私。坚持做到识大体顾大局，大事讲原则，小事讲风格。坚持解放思想，不断更新观念，具有较强的开拓创新意识。工作事业心、责任感强，能够始终以昂扬的斗志和饱满的热情投入工作，献身社区事业。

一、情系社区百姓，做好社会帮扶工作。
    孙建磊深知要做好社区工作，首先要树立一种职业道德，从而构建一种尊重他人，关照后人，公平对待自然的全新文明观；其次要确立一种“以人为本”的工作理念，真心为居民办事实。能够把流水东苑社区建成一个和谐的大家庭、富裕的大家庭、欢乐的大家庭。孙建磊同志用事实、实际行动来获得老百姓的认可和理解。社区和谐不是靠嘴巴说的，而是靠实实在在的行动赢得老百姓的信任。她时刻惦记社区的弱势群体，总是在为他们的生计奔波着。
    在做好低保工作中，她坚持“尽力而为，量力而行，应保尽保，决不错保”的原则，公开、公平、公正的解决了困难户的生活问题。崔承衍是个残疾人，生活困难，孙建磊和社区干部专程去看望他，了解了他家里的实际情况符合办低保的条件。孙建磊同志当即和帮扶救助的工作人员交代要上门为其办低保。社区里像崔承衍这样的困难家庭还有30多户，社区通过细心的调查核实，把符合条件的家庭都纳入社区低保。使困难户群众都能享受到城市低保对象的优惠政策，为百姓做了一件大好事。
    08年夏天社区接到居民的反映，流水东苑12幢2单元的精神病人陈定尧家停水了，孙建磊和社区的帮扶救助的工作人员立即上门去查找原因。原来是因为欠费，水表被自来水公司拆除了，此时的欠费和滞纳金金额已经达到580多元。孙建磊带领社工们挨家挨户上门调查了解情况，12幢2单元的多数住户已经安装了一户一表，只剩下3户居民没办。其中一户常年不在家，一户是低保家庭，一户是精神病人。孙建磊和社工们冒着酷暑三次跑自来水公司，讲清他们的实际情况，自来水公司终于同意减免滞纳金，但必须按规定先缴清所欠水费才能安装一户一表。但是难题又出现了，办理一户一表手续需要本人的身份证、户口本和房产证，陈定尧入住社区十多年从来不和别人交往，更别说想要从他那里拿到这些东西了。孙建磊和社区干部通过他们单位老同事了解到，所有资料可能在厂里还有保存。于是社区又找到了陈定尧原来的工作单位杭州叉车厂，拿到资料，及时帮他和另外一户低保户办理了一户一表的安装手续，并帮他垫付了安装费和水费。

二、坚持以人为本，做好特殊人员就业援助工作。
    社区工作是一项“以人为本”的工作，要做好社区工作首先要关心社区居民的生活。例如：社区归正人员王弟，回来后想重新开始，好好做人，但一直找不到合适的工作。他认为自己是个被社会抛弃的人。于是整天在家唉声叹气，偷家里的东西，打骂父母，把气都撒在父母身上，父母敢怒不敢言，每天在战战兢兢中生活。在上门走访中，孙建磊了解了这一情况，对他进行了批评教育。回到社区后，孙建磊联系多家有招工需求的单位，并带他一起去应聘，但单位知道他的情况后都没有录取。后来，孙建磊打听到社区内有一位私人业主在招杂工，立即主动上门，跟他介绍了王弟的情况，回来又做通了王弟的思想工作，王弟终于找到了他的第一份工作。一个月后的中秋节，王妈妈拿着儿子买给她的苹果和月饼来社区，高兴地说：谢谢你们，我们一家终于过上了正常的生活。

三、身怀爱民之心，解决辖区社会难点问题。
    流水北苑7幢、12幢的居民要求安装自来水一户一表，由于房屋结构、二楼住户安全和安装经费的问题已经等了很多年。孙建磊以人大代表、居委会主任的身份带领社工多次组织召开听证会、协调会等，从中进行协调、沟通，最后得到居民们的支持和水业集团的帮助，由水业集团出资，按照住户设计的水表箱样板，顺利地安装了一户一表。再如流水北苑12幢由于房屋结构和朝向，每逢雨天，整个楼道都会漏雨，造成地面湿滑，严重影响居民出行安全。孙建磊知道后，多次冒雨去实地察看，积极联系房管部门，和居民一起研究解决方案，经过努力和协调，决定由房管部门动用房屋维修基金为每个楼层安装了雨棚，终于解决了居民外面下大雨，里面下小雨，楼内要撑伞的问题。

四、办好实事工程，全力发展老年服务工作。
    目前，居住区社区的60周岁以上老年人达800多人，其中空巢家庭有200多户。随着老龄化社会的到来，老龄问题日益受到社会的关注。社区内的老年人特别是空巢老人和残疾人的就餐问题也尤为突出，为了决社区“空巢”、孤寡老年人、残疾人的就餐问题，孙建磊带领社区干部进行了调研活动并召开民情分析会等收集民情，经过半年多的准备，一个设施齐全、可容纳50余人的科普老年食堂终于开业了。到目前为止，每日有近50位孤寡老人、空巢老人在社区老年食堂品尝菜肴。精致、可口的小菜让老人们吃得津津有味，赞不绝口。孙建磊同志还安排老年食堂对行动不便、孤寡高龄、生病卧床等特殊困难老人，实行送饭上门服务。 老年食堂的开张是满足了老年人多年来的迫切要求，是社区为居民群众办的又一件实事，也是社区在助老帮扶体系中的一种深化服务。
    随着社会的进步，生活节奏的加快，社区独居、空巢的老年人越来越多，子女工作繁忙，老年人心理出现了变化，让老年生活增添了烦恼。为让社区居民更多地了解心理咨询知识，消除对心理咨询的误解，提高与老年人的沟通技巧，关注老年人心理健康。在孙建磊同志带领社的奔走和联系下，社区在2011年成立了“老年心理咨询室”由社区志愿者（持证国家心理咨询师）担任心理辅导老师。成立以来共开展老年人心理咨询讲座8次，开展心理咨询20余次，受到了社区居民普遍欢迎。

五、改善居住环境，着力提高小区形象。
    流水东苑社区社区辖内流水桥一带餐饮店铺众多，这些饮食店铺普遍存在占道经营、噪音扰民、经营环境卫生脏乱差的现象，是居民投诉重点、难点问题。孙建磊同志高度重视这一问题，积极与街道城管科负责人联系，组织这些餐饮店铺的负责人召开环境卫生整改动员大会，宣传创卫的精神和要求，在居委会和街道城管科的督促下，“饮食一条街”的餐饮店铺大力整改，环境面貌大大改观，占道经营、油烟和噪音扰民现象不复存在，周边群众无不拍手称赞。

六、真情感化促转化，切实维护社会稳定。
    维护社区社会稳定，全力推进社区发展。社区稳定是整个城市稳定的基础。胡代芳同志经常深入群众中，了解实际困难，化解基层矛盾。
    社区有一名法轮功练习人员，因身体健康原因提前释放。为了让她重新回到正常的生活中来，孙建磊带领社区干部多次走访进行耐心细致的劝解，并取得她家人的支持，鼓励她走出迷雾，重塑信心，开始新的生活，有一次晚上11：00左右，孙建磊突然接到电话，原来她和丈夫吵架，丈夫用啤酒瓶砸伤了她的头，鲜血直流，孙建磊立即打车赶到她家，帮她处理伤口并陪她一起到医院就诊，回来后再做好她丈夫的思想工作，把帮教工作做到邪教人员的邻居、父母、配偶、兄弟姊妹、朋友中去，形成全方位关注的健全帮教网络。从最初上门不开门，到有事情及时向社区求助，再到如今彻底脱离法轮功，使他们真正过上了安定、和谐的新生活。

    这样的事举不胜举，当居民每次说起她的好时，她总是这样说：“这都是我们社区干部应该做的，只有你们的日子过踏实了，我们就踏实了；我们的付出能够真正改善你们的生活，我们就满意了，我们不图你们说我们的好。”朴实的话语反映着她内心的真实写照，朴实实干的她同时也给百姓留下了良好的口碑。
    从事社区工作10年来，孙建磊同志在工作中凭借对社区工作的热心、用爱心帮助困难群众、用耐心倾听居民呼声、真心为居民办事实，坦诚相对，建立良好的交流，沟通相互信任的平台，让社区居民认同社区这个大家庭，使得“家人”亲情相交，享和相融。10年来,孙建磊同志有苦有乐，也挨过骂，但听到更多的是赞扬声、表扬声；她受到过别人的不理解，但更多的是得到大家的支持和认可。
    10年来，孙建磊同志多次被评为市、区的社区工作先进个人，2007年还被推选为下城区第13届人大代表，在代表履职的过程中，孙建磊为人民服务的本领和为社会主义建设事业做贡献的能力得到了进一步的提高。在这期间，孙建磊同志得到了选民对她的信任和支持。群众把她当作知心人，大事小事，遇到不顺心的事都愿向她反映，愿找她聊聊。孙建磊同志、始终保持一名社区干部全心全意为人民服务的宗旨，勤勤恳恳，任劳任怨，脚踏实地的工作精神不变。她以吃苦耐劳，爱岗敬业，踏实肯干的工作作风和一片爱心，树立了一名社区干部的光辉形象，得到社区群众和党员的认可和拥护。