许艾芳，女，目测年龄成熟美丽。她来自玄武区新街口街道香铺营社区，目前就任居委会的副主任一职。早在2005年7月份，她就通过层层比试，进入新街口街道城管科工作。同年11月份，由于工作出色，被安排到香铺营社区协助管理环境卫生工作。2009年，香铺营分别举行了社区两委换届选举大会，在居民们的拥护与期待下，许艾芳成功当选为社区副主任及党委委员。可以说，居民们的认可来源于她认真端正的工作态度和踏实出色的工作能力；也来自于选举现场，她所展示的魄力、活力与魅力。给力的许艾芳得到了回报，在她亲力亲为的带领下，社区同仁们更加凝心聚力，踏实肯干！让居民自豪的见证着社区的不断发展：听，活动室内飘洒出悦耳的音符，那是新成立的民间歌舞队在排练献给党的“生日礼物”；看，一枝园、杨将军巷这几个老旧小区，原本风雨侵蚀的小区大门却已敞亮锃新，院内车辆停放有序，居民的自治管理意识不断加强；说，驻区单位与社区的联系愈加紧密，道不尽的千丝万缕，共建共赢……

一、迎难而上   沉入基层深入角色
    香铺营社区是新街口街道、玄武区乃至整个南京市知名的先进社区，在上级领导的支持和全体社工的齐心努力下，社区软硬件建设都较为成熟，整体水平颇高，可谓是一条名副其实的“星光大道”。在这样一个相对较高的平台上接手社区副主任工作，许艾芳不能不感到沉重的压力。一方面，觉得自己对能否尽快胜任新的角色产生了些许忐忑；另一方面，纵观南京市社区建设的新局面，不少社区都成为了后起之秀，纷纷亮起了自己的特色品牌，大有后来居上之势。怎样保持风格？怎样与时俱进？怎样在高起点上推进社区自身的创新创优？这一系列的问题萦绕在许艾芳的脑海。然而，时间从不会因为困难而停滞，年轻努力的许艾芳很快就练好了基本功，顺利接手了社区的各项工作。
    香铺营拥有居民总数突破1.7万人，驻区大单位18家，主要居民小区包括一枝园小区、网巾市小区、相府营小区、红庙小区等四大板块。由于居民人数、企事业单位较多，社区鳏寡孤独、下岗失业等弱势群体的人数也居全街道之首。所以相对而言，老龄、低保、残联等各项公共救助工作任务繁杂。此外，由于社区内大部分都是老旧小区，所以围绕硬件环境和物业管理等等方面还存在着不少老大难问题。当许艾芳走街串巷在社区内广泛调研，上门访谈的时候，有的居民持着怀疑态度道，这么年轻的主任能解决这些问题吗？当居民眼中的老大难问题得到妥善的解决之后，人们才渐渐发现，原来年龄与资质并不是问题，态度和能力才是关键。
    按照社区网格化管理的要求，她坚持每日走访群众，接触业主，协调物业，拜访单位……在南京文明城市复查期间，顶着朦胧的星光，许艾芳总是最先来到社区，细心贴心的安排好同事们的早餐等等事无巨细的后勤工作，感动了社区的每一个人。迎查期间，社区的环境卫生进一步改善，文明城市的氛围更加浓郁，抱怨少了，理解多了，这离不开每一位社区工作者的辛勤努力，更离不开许艾芳运用其在城管科工作的经验，妥善处理、及时协调了不少环卫方面的难点重点问题。

二、携手共建  积极推动社区建设
    由于建成时间较久，香铺营社区的四大小区普遍存在着设施老旧、不全的问题，不少居民总是抱怨文娱休闲设施太少，小区环境脏乱差。许艾芳看在眼里、听在耳里、记在心里，将问题及时汇总上报，积极与街道、区房产局、区体育局等有关部门协调沟通，共同推动了一枝园小区的出新改造，并在考察研究的基础上，在网巾市小区和杨将军巷小区内选址安置了多处健身器材，极大了满足了居民锻炼健身的需求。
    在强化社区建设的今天，单靠社区自身或上级机关部门的行政拨款是远远不够的。为了进一步为社区建设输血，进一步推动社区自身造血功能的形成，许艾芳重新审视辖区单位，以资源分享、加强共建为立足点，多次主动走访社区内实力雄厚的企事业单位。很多单位与社区常年失去往来，态度冷淡，在吃了几次闭门羹之后，许艾芳依然毫不气馁，详细宣传和解释了社区发展的思路和与驻区单位共建双赢的前景，用口才和诚意打动了数家企业。在近年来的慈善一日捐活动中，正是在她积极的策划带领下，社区募集了约合八万元的钱物，使得社区公共救助服务的覆盖面居全街道六个社区之首。
    与驻区单位的频繁接触，使得不少企业的负责人对许艾芳麻利的工作能力大加赞赏，对她爽朗的为人风格分外欣赏，苏美达的余总就曾笑着说道：“小许，凭你的统合办事能力，有没有兴趣来我们这里做做业务？”老实说，这可是很多人都梦寐以求的机会啊，许艾芳不是没有动心过，但是很快的，她的心又坚定起来，这既是因为她对居民未实现的允诺，又是因为在社区工作中，她所获得的幸福与满足。凭借这些公共人脉关系，许艾芳毫无私心的为社区居民争取了更多的支持和权益，为企业送上了力所能及的贴心服务，在这良性互动中，真正落实了共驻共建的精髓。

三、执着敬业  统筹资源服务到家
    几年来，社区里的每幢楼房、每条街巷对于许艾芳来说都已太熟悉不过了。特殊困难群众的家庭情况、联系电话她都一一详细记录，随身翻阅。作为主要分管公共救助和社区服务的副主任，在社区老龄化愈加凸显的今天，许艾芳将孤寡、空巢老人的服务与救助问题当作重中之重。为了加强与这些特殊老人的联系，许艾芳作为党委成员之一，积极动员了社区楼栋支部书记和党员骨干与老人结成对子，定期走访，了解老人近况。此外，还多次与老龄委联系，为越来越多的重点独居老人免费安装了安康通，为这些老人们提供专业的为老服务，现在，她又与社区公共救助委员会的同仁们一起，在积极筹划香铺营居家养老中心和敬老院的提档升级，计划将更多的民间组织纳入到社区为老服务的工作中来。
    社区低保户和边缘户们也是许艾芳最熟悉的一类人了。经常和低保专干一起，利用自己工作外的时间，走家入户，了解困难居民的生活现状。吃过多少次闭门羹？许艾芳早已渐渐忘却，她总是将最温暖的一面留给真正需要帮助的人，以诚意打开他们原本充满偏见和孤僻的心灵；同时，也将最严厉的一面展现在那些妄图投机之人的面前，为此她没少受过恫吓，可总是毫不畏惧，在详细解析政策的同时，劝导他们自食其力。这渐渐让人们见识到这位美女主任看似“泼辣”的一面。对于这种评论，许艾芳又是淡然一笑。
    看到这里，你会发现许艾芳爱笑，在困难面前不以为意的微笑，在褒扬面前谦虚羞涩的微笑。就是这样一位时常挂着微笑的青年女子，用自己的工作实效博得了越来越多居民朋友们的认可与尊重。在荣誉面前，她总是说，我所依靠的是竭心服务的社工团队，是愈加具有社会责任感的驻区企业，是不断倡导和落实各项民生政策的新街口街道……正是由于这背后的多股力量，支持着她，将小小社区的岗位，做的有声有色、大不相同！而来自于居民的关注仿佛那伸展台上不曾绝息的闪光灯，见证着社区与许艾芳的每一次突进，每一天的风采！